Alcance de la política de privacidad y tratamiento de datos personales

La presente política sobre tratamiento de datos personales será aplicable a los usuarios de la web de EMASESA, así como a todas aquellas personas físicas que faciliten sus datos personales a través de las vías habilitadas e indicadas para ello (página web, correo postal, correo electrónico, teléfono o presencialmente).

Confidencialidad y medidas de seguridad aplicables

Debemos cumplir rigurosos estándares a la hora de tratar sus datos personales, y con este fin, implementamos los requisitos contenidos en el Reglamento General de la Unión Europea de Protección de Datos ("RGPD") así como en otras disposiciones legales. Además de la protección de datos como tal, EMASESA considera muy relevante la problemática de la seguridad de la información, por ello, garantizamos que sus datos personales estén protegidos al adoptar las medidas de seguridad técnicas y organizativas que satisfagan los estándares de seguridad actuales, y sobre todo, cumpliendo con los requisitos de seguridad aplicables al tratamiento de datos de conformidad con el art. 32 RGPD. De este modo, garantizamos que sus Datos sean protegidos adecuadamente en todo momento contra el uso indebido o cualquier otra forma de tratamiento prohibida.

Los datos personales facilitados serán tratados con absoluta confidencialidad, de manera leal y transparente, comprometiéndose EMASESA a guardar secreto, adoptando las medidas necesarias a fin de evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.

¿Quién es el responsable de las operaciones de tratamientos de datos?

EMPRESA METROPOLITANA DE ABASTECIMIENTO Y SANEAMIENTO DE AGUAS DE SEVILLA, S.A. (EMASESA), con CIFA41039496 y domicilio en calle Escuelas Pías 1, 41003 Sevilla, es el responsable en relación con el tratamiento de sus datos personales según el significado del RGPD. Correo electrónico dpd@emasesa.com

¿Como puedo contactar con el delegado de protección de datos?

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de Datos Personales se puede dirigir al Delegado de Protección de Datos de EMASESA dpd@emasesa.com

¿Qué datos tratamos?

Dato personal significa toda información sobre una persona física identificada o identificable ("Datos"). Los datos recabados por EMASESA, en los distintos documentos, ya sean en soporte papel o electrónicos habilitados por EMASESA, tienen la siguiente tipología, teniendo en cuenta el principio de minimización de datos. En concreto, esto afecta a la siguiente información:

Datos facilitados por usted: cuando solicita un contrato de suministro de agua o de vertido, participa en alguna actividad organizada por EMASESA o cuando realiza alguna gestión en Atención al Usuario de EMASESA ("Contrato") o durante la ejecución de dicho Contrato, nos facilitará cierta información. Dependiendo del tipo de Contrato que solicite, usted podrá facilitarnos la siguiente información (la siguiente lista no es exhaustiva, pero se ha incluido a efectos ilustrativos):

• Datos identificativos: Nombre, datos de contacto incluyendo dirección postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono, ingresos, fecha y lugar de nacimiento, número de identificación fiscal, información sobre su domicilio, imagen.
• Datos profesionales/ académicos/ formativos
• Circunstancias sociales/personales
• Datos económicos/financieros: detalles de la cuenta bancaria.
• Datos de categoría especial (salud, biométricos, etc.)
• En caso de que recabemos o de cualquier modo tratemos categorías especiales de datos personales en un supuesto particular, como por ejemplo la situación de emergencia social de un usuario por motivos de la gestión de deudas y cobros, con la finalidad de cumplir las finalidades señaladas más adelante, siempre trataremos estos datos de acuerdo con los requisitos legales y los que se establecen en esta Política de Privacidad.

Usted se compromete a que los datos personales que nos proporcione, tanto en la web de EMASESA, como en las vías mencionadas en esta Política de Privacidad, son correctos, veraces y están actualizados. En caso de que no nos facilite información indicada como obligatoria (como ocurre con los datos necesarios para ejecutar el correspondiente Contrato con usted) implicará la imposibilidad de facilitar la información solicitada o prestar el servicio requerido. Así mismo, cuando usted facilite datos de terceros, deberá informar previamente al interesado de los términos aquí expuestos.

Datos facilitados por terceros: mientras se inicia la tramitación del Contrato y la revisión de la solicitud, también utilizaremos Datos personales proporcionados por terceros. Estos Datos incluyen, por ejemplo, conjuntos de datos de determinados sistemas de información Padrón de Habitantes, Catastro, y otros terceros.

En este contexto, trataremos en particular las siguientes categorías de datos personales:

• Información sobre su vivienda y número de habitantes en dicha vivienda, como cualquiera información de interés relacionada con la titularidad de esa vivienda
• Información proporcionada por ayuntamientos, empresas instaladoras y catastro a los sistemas de información a EMASESA
• Información utilizada para formar grupos de usuarios conectados, tales como intereses en comunidades de propietarios o relaciones entre titulares

El suministro de esta información es un requisito legal. En caso de que no nos sea facilitada, usted no podrá suscribir ni mantener el correspondiente Contrato con EMASESA.

¿Qué base jurídica utilizamos para tatar sus datos, con qué finalidad los tratamos y durante cuánto tiempo los conservaremos?

Nosotros únicamente trataremos sus Datos si existe una disposición legal aplicable que lo permita. En particular, nosotros trataremos sus Datos con base en los artículos 6 a 9 del RGPD.

Del mismo modo, trataremos sus Datos para finalidades permitidas bajo la normativa de protección de datos. En concreto, esto afecta a las finalidades que se indican en la siguiente tabla.

Respecto a los plazos de conservación, solamente conservaremos sus Datos mientras sea necesario para las finalidades del tratamiento de los mismos. Con el fin de garantizar que todos sus Datos se han suprimido de conformidad con el principio de minimización y el art. 17 RGPD, EMASESA ha desarrollado un protocolo interno de supresión de datos personales. Tras la finalización de este periodo de retención, los datos se conservarán bloqueados a disposición exclusiva de los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante tres años, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de Datos.

Base de legitimación consentimiento del interesado:

Finalidad	Descripción	Plazo de conservación
Cobertura gráfica de las acciones desarrolladas por parte de EMASESA.	Realización a menores y adultos de fotografías y vídeos para jornadas, acciones de participación, etc., desarrolladas por EMASESA	Los datos facilitados serán conservados durante la vigencia del tratamiento y, en tanto que no se revoque el consentimiento prestado.
Comunicación Externa	Envio de novedades y ofertas de productos y servicios de EMASESA, LIPASAM, EMVISESA, TUSSAM, y Ayuntamiento de Sevilla que no esté relacionada con el objeto del Contrato	Los datos facilitados serán conservados durante la vigencia del tratamiento y, en tanto que no se revoque el consentimiento prestado.
Creación de Perfiles de Usuarios con finalidades Comerciales	Aplicar métodos estadísticos a los datos con el fin de crear perfiles y personalizar comunicaciones comerciales y publicitarias de EMASESA, LIPASAM, EMVISESA, TUSSAM, y Ayuntamiento de Sevilla	Los datos facilitados serán conservados durante la vigencia del tratamiento y, en tanto que no se revoque el consentimiento prestado.
Sincronización de datos de contacto	Sincronizar y actualizar información de contacto de clientes con los datos de EMASESA, LIPASAM, EMVISESA, TUSSAM, y Ayuntamiento de Sevilla	Los datos facilitados serán conservados durante la vigencia del tratamiento y, en tanto que no se revoque el consentimiento prestado.

Base de legitimación relación contractual y/o precontractual:

Finalidad	Descripción	Plazo de conservación
Cita Previa	Gestión de Clientes	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía.
Gestión y control biblioteca	Gestión y control de préstamos de libros o publicaciones depositados en la biblioteca de EMASESA	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas.
Atención al Usuario	Servicio de Atención al Usuario/ Gestión de Clientes/ Contactar en relación con el Contrato	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía.
Actividades Cátedra del Agua	Gestión de Actividades del Cátedra del Agua	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Formación Cátedra del Agua	Gestión y control de las actividades formativas que organiza la Cátedra del Agua: profesores, alumnos, alumnos en prácticas y asistentes a cursos de la Cátedra del Agua	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Gestión de Fraude	Investigación, Gestión y Persecución del Fraude	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Defensor Usuario	Gestión de Reclamaciones	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Contratación Gestión del suministro	Decisión sobre la celebración del Contrato/Gestión de clientes/Gestión contractual: gestión, modificación, ejecución, terminación de contratos y actualización de acuerdos en general.	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Facturación	Gestión contable, fiscal y administrativa	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Control Personal Externo	Control Personal Externo	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Educación Ambiental	Gestión y control de las actividades formativas que organiza EMASESA: profesores, alumnos, alumnos en prácticas y asistentes a cursos de EMASESA	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Inscripciones Programas	Gestión de inscripciones en programas de EMASESA	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Formación	Gestión y control de las actividades formativas que organiza EMASESA: profesores, alumnos, alumnos en prácticas y asistentes a cursos de EMASESA	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Impagos	Gestión de cobro ante impagos	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Gestión de Flota	Localización GPS vehículos flota	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Gestión de Flota	Localización GPS vehículos flota	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Gestión de Flota	Localización GPS vehículos flota	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Incidencias	Gestión de Incidencias	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Reclamaciones	Gestión de Reclamaciones/Derecho a realizar reclamaciones en el ámbito de los contratos suscritos con clientes.	Conforme al plazo legalmente previsto para cada caso, en función del objeto de la consulta/reclamación.
Actividad de Promoción	Tramitación y resolución de los premios convocados por la EMASESA. Inscripción en actividades y jornadas de EMASESA. Envío de información institucional. Gestión de convenios de colaboración.	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Participación Social Comunitaria	Envío información de actos y eventos	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Concursos	Gestión inscripciones Concursos de EMASESA	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Préstamos sociales	Gestión Plan Cinco	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Formación	Formación a terceros	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Alumnado en prácticas	Gestión de datos relativos a alumnado en prácticas	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Caseta de Feria	Gestión y control de accesos a caseta	Los datos personales serán suprimidos al terminar el tratamiento (1 mes)

Base de legitimación de obligación legal:

Finalidad	Descripción	Plazo de conservación
Procedimientos de inspección	Registro, gestión, examen e investigación de las reclamaciones presentadas, investigación, registro, gestión, tramitación, control y seguimiento de los expedientes	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
DPO	Atender las solicitudes de los ciudadanos en el ejercicio de los derechos que establece el Reglamento General de Protección de Datos	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Quejas y Sugerencias	Registro y tramitación de las quejas y sugerencias presentadas	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Usuarios wifi	Acceso wifi gratuito a usuarios para la descarga de las app de EMASESA	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para cumplir con la finalidad descrita, y en todo caso cumpliendo las estipulaciones legales
Prevención de Riesgos Laborales	Prevención de Riesgos Laborales	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa aplicable
Recaudación	Gestión de recaudación EMASESA	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa aplicable
Registro E/S	Gestión del registro de entrada y salida de documentos de EMASESA	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Nóminas	Emisión de la nómina, así como de todos los productos derivados de la misma	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Gestión personal y RRHH	Gestión de personal, Expediente personal. Control horario. Incompatibilidades. Formación. Planes de pensiones. Gestión económica del personal. Gestión de la actividad sindical Expedientes disciplinarios. Planes de pensiones	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Provisión puestos de trabajo	Selección de personal y provisión de puestos de trabajo mediante convocatorias pública	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Acciones Sociales	Gestión de la Acción Social	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Gestión presupuestaria y económica	Tramitación de expedientes de gasto derivados de la ejecución del presupuesto de EMASESA respecto al personal	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa aplicable
Historia Clínica Laboral	Gestión y control sanitario historial clínico laboral	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Gestión brechas de seguridad	Gestión y evaluación de las brechas de seguridad	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Control de Accesos a redes y sistemas	Control de Accesos a redes y sistemas	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para cumplir con la finalidad descrita, y en todo caso cumpliendo las estipulaciones legales
Transparencia	Registrar y tramitar las peticiones de acceso a la información realizadas por los ciudadanos al amparo de la normativa de transparencia	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Gestión de cumplimiento normativo interno	Comprobar, por ejemplo, si el cliente ha sido adecuadamente aconsejado a la hora de suscribir el Contrato y si el instalador ha cumplido todas las obligaciones legales	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Procesos Judiciales	Asesoría Jurídica/Obligaciones Legales y defensa Legal	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía.
Procesos Judiciales	Asesoría Jurídica/Obligaciones Legales y defensa Legal	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía.

Base de legitimación de interes público:

Finalidad	Descripción	Plazo de conservación
Consultas	Gestión de consultas	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Agenda EMASESA	Esta actividad de tratamiento responde a las relaciones institucionales y de comunicación de EMASESA su agenda institucional	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Seguridad	Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones. Registro y Control de accesos/Finalidades de seguridad de los Datos	Los datos se conservarán durante el plazo legalmente establecido (1 mes)
Auxilio Social	Gestión del auxilio social para personas en ACREDITA	Los datos serán conservados en tanto sean necesarios para satisfacer las obligaciones asumidas y, en todo caso durante los plazos indicados en la normativa de archivo y documentación de Andalucía
Encuestas y estudios	Gestión de las consultas y estudios realizadas desde EMASESA	Los datos personales serán suprimidos al terminar el tratamiento

Base de legitimación interes público:

Finalidad	Descripción	Plazo de conservación
Comunicación externa	Envío de información sobre productos y servicios relacionados con el Contrato incluso tras la extinión del mismo	Los datos se conservarán hasta la prescripción de acciones legales

(a) Investigación de mercado: realizamos estudios de mercado sobre las preferencias de nuestros usuarios para proporcionarles continuamente el mejor servicio. Ello también incluye, por ejemplo, estudios de satisfacción del usuario con nuestros servicios, la organización de actividades de interés o la creación de acciones formativas o culturales. En el ámbito de estas actividades de estudio de mercado, solo trataremos datos anonimizados y agregados en la medida en que sea posible. Sin embargo, es posible que también tratemos sus Datos con estas finalidades en caso de que usted preste su consentimiento para esta finalidad.

(a) Control de atención al usuario: con la finalidad de optimizar continuamente la experiencia del usuario, prepararemos análisis e informes basados en la información contractual. Estos análisis tienen como objetivo principal la puesta en marcha de las medidas adecuadas (tales como la formación del personal de atención al usuario) para mejorar los procedimientos de solicitudes, contrataciones y diferentes gestiones que se puedan desarrollar.

Como regla general, sin embargo, solo prepararemos los informes descritos anteriormente de manera agregada o anonimizada, de tal modo que los datos incluidos no permitan a los destinatarios de dichos informes extraer ninguna conclusión en relación con su identidad.

(b) Inteligencia empresarial e información: con la finalidad de mejorar continuamente nuestros productos y servicios, llevamos a cabo ciertos análisis automatizados basados en información contractual y preparamos los correspondientes informes. Sobre la base de estos análisis, por ejemplo, desarrollamos nuevos productos y medidas para mejorar los procesos de usuarios, analizamos usos anómalos de los recursos, analizamos tendencias de consumo, optimización del funcionamiento y explotación de la red.

Como regla general, realizamos los análisis e informes descritos anteriormente de manera agregada o anonimizada de conforme a lo descrito para el control de atención al usuario.

¿Con quién vamos a compartir sus datos y a qué países se transferirán? 

Los datos facilitados no serán comunicados o cedidos a terceros, salvo autorización expresa o a requerimiento de las autoridades competentes, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en caso de que estemos obligados a compartir información.

En relación con la contratación del servicio, también comunicaremos sus Datos a los instaladores y colaboradores de EMASESA, a terceros para la gestión de incidencias y gestión de denuncias de fraude. EMASESA dará acceso a sus subcontratas (que actúa como EMASESA con respecto a su contrato como usuario final) a datos específicos durante la duración de dicho contrato. En particular, podrá acceder a aquéllos con la finalidad de prestarle servicios de atención al usuario y para la ejecución y gestión de obras y servicios relacionados con su Contrato hasta la finalización de la relación contractual.

En este sentido, las subcontratas asumen en particular las siguientes labores (no exhaustivas):

• Lectura de contadores.
• Ejecución de obras de acometida.
• Instalaciones.
• Digitalización.

Y en el caso de que usted decida proporcionar su identidad utilizando el llamado procedimiento de identificación por app, comunicaremos los Datos personales necesarios a los prestadores de las plataformas utilizadas en el contexto de estos procedimientos.

También podemos compartir sus Datos con otros terceros, como proveedores externos de servicios o proveedores de servicios de IT, consultores externos o colaboradores para las finalidades previstas anteriormente o en el marco de cualquier otro deber de información o reporte legal. EMASESA garantizará que dichos terceros cumplen con sus respectivas obligaciones de confidencialidad. Con el fin de garantizar el cumplimiento con los requisitos bajo las normas de protección de datos, EMASESA suscribirá acuerdos con todos aquellos terceros con los que comparta sus Datos

A la hora de comunicar sus Datos, siempre adoptaremos medidas apropiadas para asegurar que sus Datos son tratados, protegidos y comunicados de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

En caso de que en el ámbito de las operaciones del tratamiento descritas en esta política de privacidad, sus datos sean tratados en países fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo ("EEE") con respecto de los cuales no exista una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, EMASESA garantizará que sus Datos sean tratados de acuerdo con los estándares europeos de protección de datos. En la medida en que sea preciso y para garantizar la seguridad de las transferencias de datos a destinatarios en países fuera de la UE o del EEE, utilizaremos acuerdos de transferencias internacionales sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos que permitan la transferencia de datos bajo la normativa de protección de datos, incluyendo la adopción de medidas de protección técnicas y organizativas apropiadas para la protección de los datos transmitidos. Usted puede obtener una copia de dichas garantías contactando con nuestro delegado de protección de datos, tal y como se indica en el siguiente apartado.

Sus derechos como interesado y su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control 

Como interesado afectado por el tratamiento y de acuerdo con la normativa vigente en Protección de Datos, usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad, derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas y oposición, dirigiéndose por escrito y acompañando copia de un documento de identidad válido (como DNI, pasaporte o NIE) a nuestro servicio de atención al usuario a través de nuestro Delegado de Protección de Datos. Y del mismo modo, podrá revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Desde EMASESA siempre intentamos dar respuesta a sus solicitudes en un plazo de 30 días. Sin embargo, este plazo podrá prorrogarse por motivos relacionados con el derecho del interesado en cuestión o la complejidad de su solicitud.

En ciertas situaciones, es posible que no podamos facilitarle información sobre todos sus Datos debido a previsiones legales. En caso de que nos veamos obligados a denegar su solicitud de información en dicho supuesto, también le indicaremos al mismo tiempo los motivos de la denegación.

En el supuesto de que usted considere que no hemos atendido de forma completa cualquier reclamación o queja, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Por favor, envíe cualquier solicitud/petición a:

EMPRESA METROPOLITANA DE ABASTECIMIENTO Y SANEAMIENTO DE AGUAS DE SEVILLA, S.A. (EMASESA), Escuelas Pías 1, 41003 Sevilla

info@emasesa.com

Estamos disponibles 365 días al año 24 horas al día en los teléfonos 95501010/ Línea 010

También puede dirigir directamente a nuestro delegado de protección de datos a través del correo:

dpd@emasesa.com

Modificaciones a esta nota informativa sobre protección de datos 

En caso de que haya cambios significativos en la manera en que tratamos sus Datos, le informaremos de estas modificaciones a su debido tiempo.